FAQ

Apa itu Wallezz ?

Wallezz merupakan layanan uang dan dompet elektronik yang memberikan kemudahan dalam melakukan transaksi keuangan melalui ponsel secara nontunai. PT Wallezz Finansial Teknologi telah memiliki izin dari Bank Indonesia sebagai penyedia layanan uang elektronik.

Kenapa harus Wallezz ?

Wallezz memberikan berbagai solusi untuk transaksi nontunai-mu. Rasakan mudahnya bayar merchant favoritmu, beli pulsa dari mana saja kapan saja, bayar tagihan dan masih banyak lagi. #wallezzaja

Siapa yang bisa menggunakan layanan Wallezz ?

Wallezz bisa digunakan untuk seluruh pelanggan yang memiliki smartphone dan menggunakan provider telekomunikasi apapun, jadi #wallezzaja

Apa saja layanan yang ditawarkan Wallezz ?

Wallezz menawarkan beberapa layanan utama, yaitu:

  1. Bayar Merchant dengan Scan QR Code
  2. Beli pulsa
  3. Bayar beli di HP

Bagaimana saya melakukan upgrade Wallezz dari Basic Service ke Full Service ?

Untuk mendapatkan layanan full service Wallezz, semua user harus melakukan verifikasi data di Agen terdekat dengan membawa kartu identitas asli (KTP/ Passport)

Bagaimana saya melihat riwayat transaksi Wallezz ?

Kamu bisa melihat riwayat transaksi Wallezz melalui aplikasi

Bagaimana cara saya mengisi saldo Wallezz ?

Untuk mengisi saldo Wallezz, kamu dapat melakukannya melalui:

  1. Transfer bank melalui ATM
  2. Transfer bank melalui Internet Banking

Apa yang harus dilakukan jika pelanggan melakukan ganti device ?

Jika kamu ganti device maka kamu dapat melakukan download aplikasi Wallezz dan tidak perlu melakukan registrasi ulang, hanya login input nomor HP kamu dan pin Wallezz lalu melakukan revalidasi data

Bila ada 2 device dan masing - masing terdapat aplikasi Wallezz apakah dapat dipakai hanya dengan satu nomor HP ?

Tidak, karena terkait faktor keamanan

Apa yang harus dilakukan jika lupa PIN Wallezz ?

Pelanggan dapat melakukan klik "Forget Password" atau "Lupa Password" kemudian ikuti instruksi selajutnya

Apakah aplikasi ini aman ?

Aplikasi ini sangat aman karena dilengkapi dengan 6 digit PIN dan aplikasi hanya dapat digunakan di satu device

Apakah pelanggan dikenankan biaya ?

Tentu tidak, kamu bisa langsung download aja. Kamu hanya dikenakan biaya pada saat transaksi Wallezz sesuai dengan tarif biaya transaksi

Apa yang perlu diingat pada saat registrasi ?

Pelanggan harus mengingat data yang diinput dan harus sesuai dengan data asli sehingga pada saat revalidasi data, data yang dimasukan sudah benar

Apakah satu email dapat dipakai untuk dua account ?

Satu email hanya dapat dipakai untuk satu akun

Apakah saya harus memiliki rekening bank untuk bisa menjadi pelanggan Wallezz ?

Kamu tidak perlu memiliki rekening di bank untuk menjadi pelanggan Wallezz. Kamu hanya perlu memiliki nomor HP

Adakah batasan transaksi dan saldo layanan Wallezz ?

Ada, saldo maksimal pada Wallezz adalah sebesar Rp 1.000.000,- untuk basic service dan Rp 10.000.000 untuk pelanggan full service.

  1. Maksimal saldo Wallezz basic service Rp 1.000.000,-
  2. Maksimal saldo Wallezz full service Rp 10.000.000,-
  3. Maksimal nilai transaksi/ bulan Rp 20.000.000,- untuk basic dan full service
  4. Maksimal transaksi/ hari Rp 10.000.000 untuk full service
  5. Tidak ada minimum saldo mengendap

Kenapa harus melakukan revalidasi ?

Keamanan transaksi kamu adalah prioritas utama Wallezz. Revalidasi perlu dilakukan untuk mencocokkan data pelanggan benar dan memastikan bahwa benar pelanggan tersebut menggunakan aplikasi Wallezz

KONTAK

  • (+62)811-486-060
  • hello@wallezz.com

Copyright © 2018 - Wallezz Finansial Teknologi